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Mitarbeiter Service- und Customer Support (m/w/d)

Selb

Teilzeit, Vollzeit

Unbefristet

Berufseinstieg, Berufserfahrene

Deine Aufgaben

Eigenständige Bearbeitung und Koordination von Serviceaufträgen, Reparaturen und Reklamationen
Koordination von Außendiensteinsätzen unserer Servicetechniker mit unseren Kunden.
Pflege und Verwaltung servicebezogener Stammdaten im ERP-System Microsoft Business Central
Anlage und Verwaltung von Serviceartikeln sowie Pflege der zugehörigen Dokumentation
Verwaltung und Archivierung von Serviceberichten und technischen Reports
Organisation und Terminplanung von Kunden- und Serviceschulungen
Verwaltung von Service- und Wartungsverträgen
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik zur Sicherstellung effizienter Serviceprozesse
Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung interner Serviceabläufe

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Kollegen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Lena

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