Service technique

Nous nous sommes engagés à soutenir nos clients dans le monde entier. Chez Linseis Thermal Analysis, un client n’achète pas seulement un produit, il achète une solution répondant à ses besoins. Les solutions de service que nous vous fournissons, ont pour but de faire progresser votre entreprise. Nos produits ne coûtent rien, ils ont une valeur ;  c’est un investissement que Linseis vous aidera à rentabiliser.

Comment ?

Grâce à un entretien de l'équipement ainsi que des visites de maintenance préventives régulières, qui garantiront la fiabilité et prolongeront la durée de vie de l'instrument.

Veuillez trouver ci-dessous la liste de nos services détailles:

  • Réparation sur le site de recherche

Linseis offre un service sur place pour vous faire gagner du temps et ainsi éviter des démarches longues et coûteuses (expédition de l’appareil jusque dans nos locaux, coût de l’opération).Nos techniciens spécialisés de votre produit, se déplaceront sur place pour effectuer les réparations dans un délai de un à deux jours.

  • Service des pièces détachées

Tous nos clients peuvent compter sur l’envoie rapide de pièces de rechange pour leurs instruments Linseis partout dans le monde. De plus, que vous disposiez d’un modèle récent ou plus ancien, nous avons développé un inventaire offrant une large gamme de disponibilité. Votre appareil ne cessera pas de fonctionner.

  • Service de réinstallation

Linseis permet aux entreprises de gagner du temps, en gérant le processus de réinstallation d'un appareil en cas de changement de site de recherche.

  • Informations techniques et documentation

En cas de perte du manuel d'utilisation d'un instrument Linseis ou un besoin d'informations techniques supplémentaires: Linseis est à votre disposition et nous vous fournirons une assistance dans les plus bref délais.

  • Installation

Lors de l'installation de l’appareil Linseis, nos spécialistes seront former spécifiquement à votre instrument et à son exploitation, afin de démontrer les performances analytiques de notre analyseur thermique et d'enregistrer les résultats obtenus.

  • Service d'assistance téléphonique

Avec notre assistance téléphonique, vous serez en mesure de profiter du savoir-faire de notre personnel. Si vous avez des questions techniques, sur l'utilisation de l'instrument ou à propos du dépannage, vous obtiendrez une réponse rapide de notre ligne directe de service.

  • Maintenance

Les instruments sont entretenus, améliorés et réparés par des professionnels spécialement formés à l'aide de pièces d'usine seulement. Par la suite, les instruments sont nettoyés et vérifiés, entretenus et finalement testés pour s'assurer que les normes de qualité les plus élevés ont été atteints.

  • Support d'application

Nos chercheurs spécialisés dans l'application de votre instrument, fournissent leur savoir faire à votre personnel afin que celui-ci dispose d'une qualification complète, permettant de résoudre des problèmes analytiques spécifiques.