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Service technique

Linseis Thermal Analysis s’engage à soutenir ses clients dans le monde entier. Nos clients de l’analyse thermique n’achètent pas seulement un produit chez nous, ils achètent une solution d’affaires – et nous pouvons vous fournir des solutions de service qui vous permettent de maintenir et de développer votre entreprise, que vous exploitiez une installation de recherche ou une usine de production.

Contrats d’entretien et de maintenance L’entretien de votre équipement ainsi que des visites d’entretien préventif régulièrement programmées assurent la fiabilité et prolongent la durée de vie de l’instrument.

Hotline de service

Si vous avez besoin d’aide en cas de problèmes techniques ou si vous avez des questions concernant l’utilisation de l’appareil, vous pouvez à tout moment obtenir une réponse rapide de notre hotline de service.

Notre service est disponible du lundi au jeudi de 8h à 16h et le vendredi de 8h à 12h.

Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans un délai d’un jour ouvrable ou un technicien vous contactera.

Pour que nous puissions vous aider le plus rapidement possible :

  • Veuillez avoir à portée de main le numéro de série de l’appareil défectueux (près de la fiche secteur sur la plaque signalétique).
  • Veuillez nous indiquer l’emplacement de l’appareil (ville et pays)
  • Veuillez nous donner vos coordonnées où nous pouvons vous joindre directement (e-mail et numéro de téléphone)
Appelez maintenant

Réparation sur le site de recherche

Linseis offre un service sur place pour vous faire gagner du temps et ainsi éviter des démarches longues et coûteuses (expédition de l’appareil jusque dans nos locaux, coût de l’opération).Nos techniciens spécialisés de votre produit, se déplaceront sur place pour effectuer les réparations dans un délai de un à deux jours.

Service des pièces détachées

Tous nos clients peuvent compter sur l’envoie rapide de pièces de rechange pour leurs instruments Linseis partout dans le monde. De plus, que vous disposiez d’un modèle récent ou plus ancien, nous avons développé un inventaire offrant une large gamme de disponibilité. Votre appareil ne cessera pas de fonctionner.

Service de réinstallation

Linseis permet aux entreprises de gagner du temps, en gérant le processus de réinstallation d’un appareil en cas de changement de site de recherche.

Informations techniques et documentation

En cas de perte du manuel d’utilisation d’un instrument Linseis ou un besoin d’informations techniques supplémentaires: Linseis est à votre disposition et nous vous fournirons une assistance dans les plus bref délais.

Installation

Lors de l’installation de l’appareil Linseis, nos spécialistes seront former spécifiquement à votre instrument et à son exploitation, afin de démontrer les performances analytiques de notre analyseur thermique et d’enregistrer les résultats obtenus.

Maintenance

Les instruments sont entretenus, améliorés et réparés par des professionnels spécialement formés à l’aide de pièces d’usine seulement. Par la suite, les instruments sont nettoyés et vérifiés, entretenus et finalement testés pour s’assurer que les normes de qualité les plus élevés ont été atteints.

Support d’application

Nos chercheurs spécialisés dans l’application de votre instrument, fournissent leur savoir faire à votre personnel afin que celui-ci dispose d’une qualification complète, permettant de résoudre des problèmes analytiques spécifiques.