Assistance à distance

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Avez-vous besoin d'une maintenance à distance pour votre appareil d'analyse thermique?

Aucun problème! Nous vous offrons la possibilité d'avoir une maintenance à distance pour vérifier votre appareil. Vous devez seulement disposer d'une connexion Internet pour votre ordinateur sur lequel le logiciel d'analyse est installé.

Comment cela fonctionne:

Envoyez-nous un e-mail en demandant une maintenance de votre appareil à distance, en précisant même le jour et l'heure. Avant de commencer la maintenance; s'il vous plaît préparer votre appareil afin qu'il soit prêt à effectuer une mesure. Lorsque vous recevez l'accusé de réception par courrier et la date de la maintenance, il vous suffit de cliquer sur l'image pour démarrer la maintenance à distance. Ouvrez le fichier exploitable. Après un court moment, un numéro à 9 chiffres dans l'ID de fenêtre apparaîtra. S'il vous plaît envoyez-nous ce nombre par mail ou par téléphone. Avec ce numéro, nous allons connecter à votre ordinateur d'analyse et contrôler l'appareil. De cette façon, un petit problème "bug" pourra être résolu rapidement.