SERVIÇO E APOIO

Manutenção e reparação

Os nossos contratos de manutenção e assistência para o seu equipamento, em combinação com medidas de manutenção regulares, garantem um elevado nível de fiabilidade e prolongam a vida útil do aparelho. Desde a colocação em funcionamento do aparelho de medição até à análise dos seus dados, os nossos colaboradores acompanham-no!

Reparações e devoluções

Para devolver componentes ou aparelhos de medição, preenche a seguinte carta de acompanhamento para reparações e a declaração de contaminação e envia-nos antecipadamente por e-mail para [email protected]. Em seguida, enviar-te-emos um número RMA para a tua devolução.

Junta uma cópia de ambos os documentos à remessa e anota o número RMA no exterior da encomenda. Junta uma cópia de ambos os documentos ao envio da devolução. Isto permitir-nos-á planear uma reparação em conformidade e atribuir melhor os componentes devolvidos.

O nosso endereço de retorno:

Linseis Messgeräte GmbH
Serviço de Apoio ao Cliente
Vielitzer Str. 43
95100 Selb – Alemanha

Serviço ao cliente

O nosso serviço oferece

Escolhe entre as seguintes áreas:

Suporte remoto

Ajuda rápida e competente através do Teamviewer? Podes encontrar instruções detalhadas aqui

Aplicações

Na biblioteca de aplicações encontrarás algumas publicações com os nossos aparelhos de medição

Webinars

Clica aqui para obteres uma visão geral dos nossos webinars a pedido. Regista-te e começa a trabalhar!

Ofertas especiais

Pacotes de produtos ou ofertas BOGO. Oferecemos-te vários pacotes de poupança!

Financiamento universitário

Apoiamos universidades e escolas superiores na aquisição de novos aparelhos de medição

A nossa gama de serviços

Instalação

Instalação e colocação em funcionamento do aparelho
Formação e instrução do pessoal especializado e operacional no local

Durante a instalação e colocação em funcionamento do dispositivo, receberás formação intensiva dos nossos especialistas. Ser-te-ão mostradas as capacidades dos nossos analisadores térmicos para que possas obter os melhores resultados possíveis.

Manuais e informações técnicas

Manuais técnicos para dispositivos padrão e dispositivos especiais
Folhas de dados técnicos para o teu aparelho de medição
Formação em vídeo ou webinars a pedido

Se alguma vez perderes o teu manual ou precisares de mais informações técnicas sobre o teu analisador térmico, podes contactar-nos a qualquer momento e fornecer-te-emos imediatamente as informações necessárias. Para uma formação abrangente em vídeo ou webinars, podes enviar um pedido de informação em qualquer altura utilizando o formulário de contacto.

Apoio à aplicação

Aconselhamento sobre aplicações e aparelhos de medição
Medições de amostras possíveis no nosso laboratório
Cursos de formação e manuais para uma preparação óptima das amostras

Os nossos especialistas oferecem uma formação abrangente aos seus funcionários, de modo a resolver problemas específicos da melhor forma possível. Desde a preparação de amostras até à análise, podemos fornecer-te o melhor aconselhamento e apoio. Envia-nos um pedido de informação!

Serviço de peças sobresselentes

Diagnóstico remoto sólido em caso de avarias
Substituição de componentes defeituosos do aparelho de medição
Suporte para dispositivos antigos ou gravadores/dataloggers Linseis

As peças sobresselentes certas, de forma rápida e fiável! Quer necessites de componentes para instrumentos novos ou sistemas mais antigos, o nosso moderno conceito de armazém oferece uma rápida disponibilidade e entrega em quase todo o mundo. Também nos esforçamos por obter peças sobresselentes para aparelhos antigos ou prestar-lhe outra assistência.

Reparações no local

Reparações no local por um funcionário de serviço
Serviço de deslocalização e calibrações

A Linseis oferece um serviço no local que o ajuda a poupar tempo, esforço e dinheiro na embalagem e envio dos seus instrumentos. Para reparação e calibração, pode confiar nos nossos técnicos formados ou utilizar o nosso apoio remoto para uma avaliação da reparação. O serviço de assistência remota da Linseis permite-lhe avaliar a reparação.

Manutenção

Manutenção regular efectuada por funcionários da Linsei ou por revendedores formados
Contratos de manutenção para uma segurança abrangente das aplicações

Os nossos instrumentos são mantidos, actualizados e reparados por peritos especialmente formados, utilizando peças originais LINSEIS. Os instrumentos são depois limpos e testados para garantir que são atingidos os mais elevados padrões de qualidade possíveis.