Servicio y reparación
El Análisis Térmico de Linseis se compromete a apoyar a nuestros clientes en todo el mundo. Nuestros clientes de Análisis Térmico no sólo nos compran un producto, sino que también compran una solución de negocio – y podemos proporcionarle soluciones de servicio que le permitan mantener y hacer crecer su negocio, tanto si está dirigiendo una instalación de investigación como una planta de producción.
Contratos de mantenimiento y servicio El mantenimiento de su equipo junto con las visitas de mantenimiento preventivo programadas regularmente aseguran la fiabilidad y prolongan la vida útil del instrumento.
Línea de servicio
Si necesita ayuda con problemas técnicos o tiene preguntas sobre el uso del dispositivo, puede obtener una rápida respuesta de nuestra línea de servicio en cualquier momento.
Nuestro servicio está disponible de lunes a jueves de 8 a 16 y viernes de 8 a 12.
También puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Le responderemos en el plazo de un día laborable o un técnico se pondrá en contacto con usted.
Así es como podemos ayudarte lo más rápido posible:
- Por favor, tenga a mano el número de serie del aparato defectuoso (cerca del enchufe de red en la placa de características).
- Por favor, danos la ubicación del dispositivo (ciudad y país)
- Por favor, dénos sus datos de contacto donde podamos contactarle directamente (e-mail y número de teléfono)
Reparaciones y devoluciones
Para la devolución de componentes o instrumentos de medición, por favor complete la siguiente carta de presentación para reparaciones y la declaración de contaminación y envíenosla por adelantado por correo electrónico a [email protected] y adjunte una copia con la devolución.
A continuación, recibirá un número de RMA para su devolución. Adjunte una copia de los dos documentos al envío y anote el número de RMA, visible desde el exterior, en el paquete.
De esta manera podremos planificar una reparación en consecuencia y asignar mejor los componentes devueltos.
Nuestra dirección de retorno:
Linseis Messgeräte GmbH
Servicio
Vielitzer Str. 43
95100 Selb – Alemania
Nuestro servicio en resumen
Instalación
- Instalación y puesta en marcha del dispositivo
- Capacitación e instrucción del personal técnico y operativo in situ
Durante la instalación y puesta en marcha del dispositivo, recibirá un entrenamiento intensivo de nuestros especialistas. Se le mostrará el rendimiento de nuestros instrumentos de análisis térmico para lograr los mejores resultados posibles.
Manuales e información técnica
- Manuales técnicos para dispositivos estándar y especiales
- Hojas de datos técnicos para su instrumento de medición
- Entrenamientos en video o seminarios web a petición
Si alguna vez pierde el manual o necesita más información técnica sobre su analizador térmico, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento y recibir la información necesaria de inmediato. Para un entrenamiento extensivo en video o seminarios web, siempre puede enviar una solicitud usando el formulario de contacto.
Apoyo a la aplicación
- Consultoría de aplicaciones e instrumentos de medición
- Las mediciones de muestras son posibles en nuestro laboratorio
- Cursos de capacitación y manuales para la preparación óptima de las muestras
Nuestros especialistas ofrecen una amplia formación a sus empleados para resolver problemas específicos de la mejor manera posible. Desde la preparación de la muestra hasta la evaluación, podemos darle el mejor consejo y apoyo. Envíenos una consulta!
Servicio de repuestos
- Diagnóstico a distancia bien fundado en caso de mal funcionamiento
- Sustitución de los componentes defectuosos del instrumento de medición
- Soporte para dispositivos antiguos o escritores/dataloggers de Linseis
¡Los repuestos adecuados, rápidos y fiables! Tanto si necesita componentes para nuevos instrumentos como para sistemas antiguos, nuestro moderno concepto de almacén ofrece una rápida disponibilidad y entrega en casi cualquier lugar del mundo. También estamos muy interesados en adquirir piezas de repuesto para instrumentos antiguos o proporcionarle otro tipo de asistencia.
Reparaciones en el sitio
- Reparaciones in situ por un técnico de servicio
- Servicio de traslado y calibraciones
Linseis ofrece un servicio in situ para ayudarle a ahorrar tiempo, esfuerzo y dinero en el embalaje y envío de sus instrumentos. Para la reparación y calibración puede confiar en nuestros técnicos capacitados o utilizar nuestro soporte remoto para una evaluación de la reparación.
Mantenimiento
- mantenimiento regular por los empleados de Linseis o los comerciantes capacitados
- Contratos de mantenimiento para la seguridad integral de las aplicaciones
Nuestros instrumentos son mantenidos, actualizados y reparados por especialistas especialmente entrenados usando partes originales de LINSEIS. Los instrumentos se limpian e inspeccionan para asegurar que se alcanzan los más altos estándares de calidad.
