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Servicio y reparación

El Análisis Térmico de Linseis se compromete a apoyar a nuestros clientes en todo el mundo. Nuestros clientes de Análisis Térmico no sólo nos compran un producto, sino que también compran una solución de negocio – y podemos proporcionarle soluciones de servicio que le permitan mantener y hacer crecer su negocio, tanto si está dirigiendo una instalación de investigación como una planta de producción.

Contratos de mantenimiento y servicio El mantenimiento de su equipo junto con las visitas de mantenimiento preventivo programadas regularmente aseguran la fiabilidad y prolongan la vida útil del instrumento.

Línea de servicio

Si necesita ayuda con problemas técnicos o tiene preguntas sobre el uso del dispositivo, puede obtener una rápida respuesta de nuestra línea de servicio en cualquier momento.

Nuestro servicio está disponible de lunes a jueves de 8 a 16 y viernes de 8 a 12.

También puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Le responderemos en el plazo de un día laborable o un técnico se pondrá en contacto con usted.

Así es como podemos ayudarte lo más rápido posible:

  • Por favor, tenga a mano el número de serie del aparato defectuoso (cerca del enchufe de red en la placa de características).
  • Por favor, danos la ubicación del dispositivo (ciudad y país)
  • Por favor, dénos sus datos de contacto donde podamos contactarle directamente (e-mail y número de teléfono)
Línea de servicio de llamadas

Reparaciones y devoluciones

Para la devolución de componentes o instrumentos de medición, por favor complete la siguiente carta de presentación para reparaciones y la declaración de contaminación y envíenosla por adelantado por correo electrónico a [email protected] y adjunte una copia con la devolución. De esta manera podremos planificar una reparación en consecuencia y asignar mejor los componentes devueltos.

Nuestra dirección de retorno:

Linseis Messgeräte GmbH
Servicio
Vielitzer Str. 43
95100 Selb – Alemania

Hoja de cubierta para reparaciones

Carta de presentación para las reparaciones Inglés

Descargue

Declaración de contaminación

Contamination declaration English v2

Descargue

Nuestro servicio en resumen

Instalación

  • Instalación y puesta en marcha del dispositivo
  • Capacitación e instrucción del personal técnico y operativo in situ

Durante la instalación y puesta en marcha del dispositivo, recibirá un entrenamiento intensivo de nuestros especialistas. Se le mostrará el rendimiento de nuestros instrumentos de análisis térmico para lograr los mejores resultados posibles.

Manuales e información técnica

  • Manuales técnicos para dispositivos estándar y especiales
  • Hojas de datos técnicos para su instrumento de medición
  • Entrenamientos en video o seminarios web a petición

Si alguna vez pierde el manual o necesita más información técnica sobre su analizador térmico, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento y recibir la información necesaria de inmediato. Para un entrenamiento extensivo en video o seminarios web, siempre puede enviar una solicitud usando el formulario de contacto.

Apoyo a la aplicación

  • Consultoría de aplicaciones e instrumentos de medición
  • Las mediciones de muestras son posibles en nuestro laboratorio
  • Cursos de capacitación y manuales para la preparación óptima de las muestras

Nuestros especialistas ofrecen una amplia formación a sus empleados para resolver problemas específicos de la mejor manera posible. Desde la preparación de la muestra hasta la evaluación, podemos darle el mejor consejo y apoyo. Envíenos una consulta!

Servicio de repuestos

  • Diagnóstico a distancia bien fundado en caso de mal funcionamiento
  • Sustitución de los componentes defectuosos del instrumento de medición
  • Soporte para dispositivos antiguos o escritores/dataloggers de Linseis

¡Los repuestos adecuados, rápidos y fiables! Tanto si necesita componentes para nuevos instrumentos como para sistemas antiguos, nuestro moderno concepto de almacén ofrece una rápida disponibilidad y entrega en casi cualquier lugar del mundo. También estamos muy interesados en adquirir piezas de repuesto para instrumentos antiguos o proporcionarle otro tipo de asistencia.

Reparaciones en el sitio

  • Reparaciones in situ por un técnico de servicio
  • Servicio de traslado y calibraciones

Linseis ofrece un servicio in situ para ayudarle a ahorrar tiempo, esfuerzo y dinero en el embalaje y envío de sus instrumentos. Para la reparación y calibración puede confiar en nuestros técnicos capacitados o utilizar nuestro soporte remoto para una evaluación de la reparación.

Mantenimiento

  • mantenimiento regular por los empleados de Linseis o los comerciantes capacitados
  • Contratos de mantenimiento para la seguridad integral de las aplicaciones

Nuestros instrumentos son mantenidos, actualizados y reparados por especialistas especialmente entrenados usando partes originales de LINSEIS. Los instrumentos se limpian e inspeccionan para asegurar que se alcanzan los más altos estándares de calidad.