Service et assistance
Nos opérations de service et de support comprennent les installations techniques sur site, la maintenance du système, la formation des utilisateurs et le support pour des applications spécifiques. Nous vous proposons des contrats d’entretien et de maintenance sur mesure, des extensions de garantie et une hotline pour une assistance immédiate et directe. En plus des réparations internes, nous offrons une aide en ligne par télécommande ainsi qu’un service sur site. Notre vaste gamme de pièces détachées permet de réduire au minimum les temps d’immobilisation.
Service Hotline
Si vous avez besoin d’aide en cas de problèmes techniques ou si vous avez des questions concernant l’utilisation de l’appareil, vous pouvez à tout moment obtenir une réponse rapide de notre hotline de service.
Notre service est disponible du lundi au jeudi de 8h à 16h et le vendredi de 8h à 12h.
Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans un délai d’un jour ouvrable.
- Pour que nous puissions vous aider le plus rapidement possible:Veuillez avoir à portée de main le numéro de série de l’appareil défectueux (près de la fiche secteur sur la plaque signalétique)
- Veuillez nous indiquer l’emplacement de l’appareil (ville et pays)
- Veuillez nous donner vos coordonnées où nous pouvons vous joindre directement (e-mail et numéro de téléphone)
Service et réparation
Nous vous proposons différents services pour votre instrument de mesure!
Support à distance
Aide rapide et expérimentée via Teamviewer? Vous trouverez ici des instructions détaillées
Applications
Dans la bibliothèque d’applications, vous trouverez quelques publications sur nos instruments de mesure.
Webinaires
Cliquez ici pour un aperçu de nos webinaires à la demande. Inscrivez-vous et commencez!
Offres spéciales
Offres groupées de produits ou BOGO. Nous vous offrons différents forfaits d’économies !
Soutien à l’université
Nous soutenons les universités et les écoles supérieures dans l’acquisition de nouveaux instruments de mesure.
